亚马逊运营涉及平台规则、产品管理、营销推广等多个环节，稍有不慎就可能触碰“雷区”，导致账号受限、产品下架甚至资金损失。以下是需要重点规避的常见雷区：

一、订单与客户服务雷区

1.刷单与虚假评论

（1）通过自刷、找服务商刷销量或评论，或诱导买家留好评（如“留评返现”），违反亚马逊“禁止操纵评论”政策，一旦被检测到，轻则删除评论，重则账号永久封禁（尤其2021年之后平台打击力度显著加大）。

（2）购买“僵尸Listing”（废弃账号的高权重Listing）并修改内容，可能因原账号违规记录被连带处罚。

2.客户服务疏忽

（1）回复不及时：超过24小时未回复买家邮件或站内信（尤其是投诉类消息），会降低账号“客户响应率”，影响账号健康度。

（2）处理退货不当：拒绝合理退货请求（如产品质量问题却强制买家承担运费），可能引发A-to-Z索赔，多次索赔会导致账号权限受限。

二、营销与推广雷区

1.站内广告违规

（1）广告内容不实：广告图或文案与产品实际不符（如宣传“买一送一”但实际不兑现），会被暂停广告权限。

（2）关键词竞价违规：针对竞品商标词竞价（如销售耐克平替鞋却用“Nike”作为广告关键词），可能被投诉侵权并处罚。

2.站外引流违规

（1）引导买家跳转到亚马逊以外的平台成交（如在包裹中放置独立站链接），违反“禁止站外导流”政策，会被警告或封号。

（2）站外推广时承诺亚马逊平台不允许的优惠（如“私下发10美元红包”），属于诱导性营销，风险极高。

三、库存与物流雷区

1.FBA库存违规

（1）发送超量库存到FBA仓库（超过平台规定的仓储限制），会产生高额超量仓储费；若库存长期滞销，还可能被平台强制移除并销毁。

（2）发货标签错误（如SKU贴错、FBA标签模糊），会导致库存无法入仓，甚至被当作“无主货物”处理。

2.物流信息造假

自发货时提供虚假物流单号（如未发货却上传物流信息），会被判定为“欺诈”，影响账号信誉。

总结

亚马逊运营的核心是“合规优先”，平台规则更新频繁，需定期查看卖家后台的“政策更新”板块，避免因信息滞后触碰雷区。遇到不确定的问题（如产品是否需要认证、关键词是否侵权），建议提前通过亚马逊卖家支持或专业合规机构确认，降低风险。

-来自橡果教育（塘厦校区）农老师的分享！